よくあるご質問

Online Casino Siteについて

ライセンスは持っていますか？

Online Casino Siteはキュラソー政府よりライセンスを発行されており、ライセンスの基準に則ってお客様から預かっているお金を保全・管理するように営業を行っています。

また、提供している全てのスポーツブックは、ライセンス基準を満たしております。

個人情報については守られていますか？個人情報は、どのように保護していますか？

私どもはお客様の個人情報・支払いに関する情報が漏えいしないように管理しております。

第三者に情報を渡すこともいたしません。

スパイウェアやマルウェアなどによる情報の抜き取りも最新のセキュリティ技術で防止いたします。

登録について

Online Casino Siteに登録するには？

トップページから“無料登録”をクリックして登録してください。 アカウントはお一人様一つしか持てません。登録の際、正確な情報を入力してください。

誤った情報が入力されるとプレイする際や出金する際に時間がかかってしまう場合があります。

入力情報を送信後に、本登録用のメールが届きますので、そのメール内のURLをクリックして本登録を完了してください。

登録するのにお金がかかりますか？

登録するのにお金はかかりません。実際にお金をかけてプレイするには入金していただく必要があります。「入金方法について」も合わせてごらんください。

入金について

どうやって入金するのですか？

まず、新規登録（アカウント作成）をしてください（メニュー上部の緑のボタンより）。

その後、 ログインしたら表示される「入金」ボタンをクリックして、ご希望の入金方法で入金できます。

＊銀行入金、ビットコイン、クレジットカード、アイウォレット、スティックペイが入金方法として使えます。

入金ができません。

いくつか原因が考えられます。

・入金上限設定がされていないか確認してみてください。

・決済サービス側が何らかの理由で決済プロセスを止めることがあります。まずは、入金の際に入力した情報が正しいものかどうか確認してください（数字の誤入力など）。

為替手数料はありますか？

私どもではお客様に為替手数料を請求することはございません。決済サービスによってはそれぞれ規定があるので各決済サービスに問い合わせてください。

出金について

出金ができません

いろいろなケースがございますが、よくあるのはボーナスの引き出し条件が満たされていない場合や出金しようとしている額がアカウントの残高よりも多く入力されている場合です。また、出金できるのは預り金口座へ入っている金額となりますので一度移していただくようお願いいたします。その他にも当サイトが身分証の確認が必要だと判断した場合には、お客様からの必要書類の提出が完了していない場合は出金することができなくなる可能性があります。

出金にかかる時間は？

通常24時間以内に処理を開始いたします。

※送金先アドレスに不備等があった場合、正常に着金しない場合がございますのでご注意ください。

銀行決済をご利用の場合は平日のみ（土日祝および銀行の休業日は対応不可）。
日本時間14時までの申請は原則として即日。
14時以降の申請は翌平日のお振込みとなります。

出金しましたがお金が届きません。

もし７営業日を過ぎても出金が完了しない場合はご連絡ください。

認証について

認証とはどのようなものですか？

認証とは、年齢、名前、住所を確認することです。

あなたの年齢、名前、住所を確認するためにあなたの書類の一部を私たちに送ってください。

通常はパスポート、運転免許証または国民IDカード、住民票、銀行/カード明細書のカラーコピーです。

私どもが完全に確認できるまでは、アカウントに制限をを設定する必要があります。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。